Sopimusehdot

Verkkokauppa

Triopak Oy (myöhemmin myyjä) harjoittaa elektroniikkatuotteiden verkkokauppaa Suomessa.

Hinnat

Kaikki verkkokaupassa esiintyvät hinnat ovat aina arvonlisäverollisia hintoja vapaasti myyjän varastossa ilman pakkauskuluja. Myyjä pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta.

Toimitusaika

Ellei toimitusajasta ole erikseen sovittu, myyjä määrää toimitusajan. Toimitukset pyritään lähettämään työvuorokauden kuluessa tilauksesta, mikäli tilatut tuotteet ovat myyjän varastossa tilaushetkellä.

Verkkokaupasta arkisin ennen klo 15.00 tehdyt tilaukset pyritään lähettämään tilauspäivänä.

Noutotilaukset

Noutotilaukset käsitellään pääasiassa noin 2 tunnin sisällä tilauksesta arkipäivisin myymälän aukioloaikojen mukaan. Lauantaisin tilausten käsittely on rajoitettua henkilökunnan vähyyden vuoksi ja ruuhkatilanteissa tilauksen käsittely saattaa siirtyä seuraavalle arkipäivälle.

Tilauksesta tulee aina erillinen ilmoitus kun se on valmis noudettavaksi.

Jälkitoimitukset

Mikäli tuotetta ei ole tilaushetkellä myyjän varastossa, tuote jää jälkitoimitukseen, ellei tilauksen yhteydessä toisin sovita.

Maksuehto

Verkkokaupassa asiakkaalla on käytettävissään useimmat sähköiset pankki- sekä luottokorttimaksut.

Maksut Visa-, Visa Electron- tai MasterCard-korteilla:

Mikäli haluat maksaa Visa-, Visa Electron- tai MasterCard-korteilla, Triopak Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa-, Visa Electron- tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy

y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 020 718 1830

Verkkopankit:

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) toteuttaa yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Kuluttajan kannalta palvelu toimii täsmälleen perinteisen verkkomaksamisen tavoin.

Toimitustavat

Tilatut tuotteet toimitetaan Postin kautta, asiakkaan valitsemaan toimipisteeseen. Myyjällä on oikeus valita edullisin toimitustapa lähetyksille, jotka eivät sovellu postin kuljetukseen esim. lähetyksen koon, painon tai sisällön vuoksi.

Huomautukset

Toimitetun tavaran määrää tai lajia koskevat huomautukset on tehtävä seitsemän (7) työpäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Toimitussisällön tarkastaminen

Ostaja on velvollinen tarkastamaan vastaanottamansa tuotteet. Myyjä ei vastaa toimitusvirheen seurauksena väärän tuotteen käyttöönotosta aiheutuneista vahingoista.

Palautukset ja tuotevaihto

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain 15§ edellyttämä 14 päivän palautusoikeus tuotteille, jotka on tilattu myyjän verkkokaupasta, poisluettuna puolijohdekomponentit, akut, paristot, lamput yms. tuotteet, joiden uudenveroisuutta ei voida taata edelleen myytäessä, mikäli ne eivät ole avaamattomissa tehdaspakkauksissa (kuluttajansuojalaki 16§). Myyjä hyvittää palautetun tuotteen hinnan (ei toimituskuluja myyjältä asiakkaalle), mikäli palautettu tuote on käyttämätön ja myytävissä edelleen uutena tuotteena alkuperäispakkauksessa (kuluttajansuojalaki 17§).

Mikäli palautuksen arvo on yli 50% tilauksen arvosta ja palautukselle ei ole perustavaa syytä tai perusteettomat palautukset ovat toistuvia, asetamme asiakkaalle toimituskiellon.

Palautukset on lähetettävä tavallisena postilähetyksenä (postin asiakaspalautus). Muulla tavoin palautetuista lähetyksistä veloitetaan asiakkaalta kaikki palautuskulut. Kaikki tilauksesta palautettavat tuotteet on palautettava kerralla yhtenä lähetyksenä.

Palautettavat tuotteet on pakattava erikseen esim. alkuperäiseen postituspakkaukseen. Itse tuotteissa tai tuotteen omassa pakkauksessa ei saa olla osoitetarroja tms., eli palautettavan tuotteen on oltava pakkauksineen myyntikelpoinen.

Palautuksen mukana on oltava kopio laskusta sekä tilinumero, jolle palautettava summa maksetaan.

Puutteellisia palautuksia ei käsitellä.

Mikäli asiakas palauttaa tuotteen ja haluaa vaihtaa palautetun tuotteen toiseen, erilaiseen tuotteeseen, tehdään palautuksesta aina hyvitys. Uudesta, korvaavasta tuotteesta on tehtävä verkkokaupasta uusi tilaus.

Takuu

Myyjä sitoutuu antamaan toimittamilleen tuotteille valmistajan tai maahantuojan myöntämän takuun materiaalin ja valmistuksen osalta. Takuuaika alkaa tuotteen toimituspäivästä.

Tuote toimitetaan takuukorjaukseen tavallisena postilähetyksenä (postin asiakaspalautus).

Takuun puitteissa korvatuille tai kunnostetuille tuotteille myyjä myöntää uuden takuun, kuitenkin vain alkuperäisen tuotteen takuukauden päättymiseen saakka.

Tekniset tiedot

Verkkosivuilla sekä liitetiedostoissa esitetyt mitta-, paino- ja suorituskykytiedot sekä muut teknistä ja muita yksityiskohtia sisältävät tiedot on annettu sitoumuksetta.

Kuluttajansuojalaki